Trendyol Faturasına Mac Numarası Eklenmediği İçin Devlet Desteğinden Yararlanamıyorum

Trendyol üzerinden satıcısı da Trendyol olan Samsung a9+ model tablet satın aldık. Satın alma aşamasında teknoloji devlet desteği butonuna tıklayarak tüm T. C. Bilgilerimizi sisteme girdik. Bakanlıktan teknoloji desteği alabilmek için faturada Mac numarasının yer alması gerektiği özellikle belirtilmesine rağmen, kesilen faturada Mac numarası bulunmuyor.

Yaklaşık iki haftadır defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini aradık, talep açıldı, “yardımcı olacağız, size geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen her seferinde faturanın değişmeyeceği şeklinde olumsuz dönüş aldık. Başka bir platformdan aldığımız cep telefonunda faturaya Mac/IMEI bilgisi eklenerek çok kolay şekilde düzeltme yapılabilmişken, Trendyol’dan aldığımız bu üründe aynı hassasiyet gösterilmedi.

Teknoloji devlet desteğinden yararlanabilmemiz için Samsung a9+ tablete ait Mac numarasının faturaya eklenerek faturanın yeniden düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde hak kaybı yaşayacağım için bu konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram: 9996011441.