Trendyol- Farksepeti İsimli Firma Ve Ayıplı Ticaretleri

Trendyol'dan uzun yıllardır çeşitli ürünler satın aldım ve genellikle memnun kaldım. Memnun kalmadığım durumlarda ise genellikle çözüm bulundu. Ancak, Trendyol markası altında ticaret yaptığını iddia eden FarkSepeti isimli şirketten, üç gün içerisinde özür dileyerek eksik parçayı göndermelerini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları Mahkemesi'nde haklarımı arayacağım. Luxell marka bir ocak sipariş ettim ve bir ocak demiri eksik geldi. Zorlukla teslim alınan ocağı, evde yemek pişirmek ve su kaynatmak zorunda olduğumuz için doğal gaz bağlantısını yaparak kullandık. Eksik parçayı talep ettiğimizde ise, işletmenin müşteri hizmetleri tarafından 'Biz sadece satış yapıyoruz, eksik parçayı gönderemeyiz. Siz ocağı söküp bize geri gönderin' yanıtını aldık. Bu durum kabul edilemez. Müşteriye eksik ürün gönderip, üstüne bir de çözüm sunmadan sorumluluklarından kaçmaları ve müşteriyi mağdur etmeleri anlaşılır gibi değil. Trendyol gibi büyük bir markanın altında bu şekilde kalitesiz ve çözümsüz hizmet verilmesi düşündürücüdür. Umarım, hukuki yollara başvurmadan önce sorunu çözerler ve eksik ürünü derhal gönderirler.