Trendyol & Eprotein Sporcu Gıdaları Emri Vaki İle Müşteri Mağduriyeti

Trendyol'dan EP protein sporcu gıdalar isimli bir firmadan 13 temmuzda tutunmalı bir trambolin aldım. Aleti olması birebir talimatlarda yazdığı gibi monte ettim. Zaten monte edilecek tutma kolu harici kalan parçaları takmalıydı. Tutma kolu o kadar uyduruktu ki kaynak yerinden kırıldı ilk kullanımda. Trendyol'dan iade sürecimi ve şikayet görsellerimi ekleyerek doğru bir şekilde paylaştım. İade kodunu alıp iadesini eksiksiz olarak yaptım. Satıcı iadeyi red edip zorla yeni ürün gönderdi. Hemen Trendyol asistana yeni ürün istemediğimi para iademi talep ettiğimi bildirdim. Yeni ürünü firmanın kargolamış olduğunu ve elime ulaştığımda iade talebini başlatabileceğimi söylediler. 5 ağustostan beri konu ile ilgili 3 kez canlı destek ile görüştüm, her seferinde 3 iş gününe sonların dediler. Hiçbir çözüm bulamayınca genel merkezi aradım oradaki bayan 3 gün vs gibi gün veremediklerini, yanıt alırsınız süreç tamamlanınca diye bir cevap verdi. Bugün ayın 11 tarafıma çözüm olarak sunulan, benimle iletişime geçen hiç kimse yok. Uzun yıllardır aktif Trendyol'da alışveriş yapan biriyim. Halan zorla firmanın tarafıma göndermiş olduğu ürün açılmamış olarak duruyor. Trendyol'a kayıtlarında da bunların görselleri de yazışmalarımda mevcut malum her şeyi kayıt altına alıyorlar ya. Bir müşteri olarak hayatım hiç bu denli bir mağduriyet yaşamadım. Konu hakkında yasal süreç başlatacağım bir daha da asla Trendyol'dan hiçbir ürün almayacağım.