Trendyol Elit Puanlarının İade Sürecinde Kaybolması Ve Kullanım Süresi Sorunu

Trendyol Elit 500 puanım 2. Kez boşa gidiyor. Bir ürün aldım (Teslimat kodu: 9361053930) ve ürün hasarlı teslim edildi. Firmadan değişim talebinde bulunmama rağmen ürün iade olarak alındı ve para iadesi yapıldı. Fakat ürünü satın alırken 500 Trendyol puanı kullanmıştım. Bu süreçte puanın süresi dolduğu için puan iptal edildi. Böyle bir durumda alıcı kaynaklı bir problem olmadığı için puan yeniden tanımlanmalı ve 15 gün daha kullanım şansı verilmeli. Ya da puanın kullanım süresi uzatılmalı! Müşteri hizmetleri sorunla ilgilendi fakat henüz bir sonuca varılamadı. Ayrıca Elit üye puan şartını doldurduğunuz da 500 puan hesaba tanımlanıyor. Fakat puan 3 ay da 1 kez kullanılabileceği için kullanım süresini beklemeniz ve 3 ay dolduktan sonra puanı kullanmanız gerekiyor. 500 puan tanımlandı. Daha sürenin dolmasına 1 hafta olduğu için kullanamadım. Sonrasında puanı kullanabilmem için sadece 7 gün kalmıştı. Bu çok saçma bir sistem. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu sistem için de yeni bir düzenleme getirilmeli.