Trendyol Eksik Ürün Temini Yapmıyor

18 Kasım 2023 tarihli teslimatımda eksik ürün çıkması sebebiyle ilgili firmaya ürün temini konusunda kayıt oluşturdum. Kendilerinden aldığım cevapta ürünü tedarik edemeyeceklerini belirttiler ancak söz konusu ürün hala satışta ve fiyatı ortalama 200 TL artmış durumdaydı. Tekrar itiraz ettiğimde iade sürecinin başlatılmam gerektiği söylendi. Eksik ürünle ilgili talebime karşılık, kayıtlara göre eksiksiz paketleme yapıldığı iletildi. Gönderilen kargo paketinde, ürünün çıkabileceği, düşebileceği ya da alınabileceği bir deformasyon yoktu. Telefon ile aldığım bu olumsuz yanıt sonrasında, kargonun teslimat esnasında tutulan eksik ürün tutanağını Trendyol'a ileterek tekrar talep kaydı oluşturdum. Ancak bugün itibarıyla bu talebimden de olumsuz bir sonuç aldığımı öğrendim. Firma, Kasım indirimleri kapsamında düşük fiyattan satışa sunduğu ürünü bana teslim etmemiş ve sonrasında kargo tutanağı ile açmış olduğum ürün temini talebime rağmen ürünün teslimatını gerçekleştirmemiştir.