to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Kasım 2023 tarihli teslimatımda eksik ürün çıkması sebebiyle ilgili firmaya ürün temini konusunda kayıt oluşturdum. Kendilerinden aldığım cevapta ürünü tedarik edemeyeceklerini belirttiler ancak söz konusu ürün hala satışta ve fiyatı ortalama 200 TL artmış durumdaydı. Tekrar itiraz ettiğimde iade sürecinin başlatılmam gerektiği söylendi. Eksik ürünle ilgili talebime karşılık, kayıtlara göre eksiksiz paketleme yapıldığı iletildi. Gönderilen kargo paketinde, ürünün çıkabileceği, düşebileceği ya da alınabileceği bir deformasyon yoktu. Telefon ile aldığım bu olumsuz yanıt sonrasında, kargonun teslimat esnasında tutulan eksik ürün tutanağını Trendyol'a ileterek tekrar talep kaydı oluşturdum. Ancak bugün itibarıyla bu talebimden de olumsuz bir sonuç aldığımı öğrendim. Firma, Kasım indirimleri kapsamında düşük fiyattan satışa sunduğu ürünü bana teslim etmemiş ve sonrasında kargo tutanağı ile açmış olduğum ürün temini talebime rağmen ürünün teslimatını gerçekleştirmemiştir.
Müşteri olarak şikayetimin kayda alınmadığını belirtmek istiyorum. Satın aldığım ürünlerden biri kırık çıktı ve satıcıya paketlemenin yetersiz olduğunu, sadece bir ürünün kırık çıkmasının bile paketleme koşulları göz önünde bulundurulduğunda mucizevi olduğunu belirten bir mesaj gönderdim. Bunun üzer...
Trendyol'dan 17.11.2023 tarihinde bir ürün satın aldım. Ertesi gün ürünün kargoya verildiği bilgisi geldi. 20.11.2023 tarihinde kargonun halen çıkış noktasında göründüğü için kargo şirketini aradım. Şirket, kargonun hiç teslim edilmediğini, sadece taşıma belgesinin kesildiğini bildirdi. Bunun üzerin...
Trendyol'dan 21/11/2023 tarihinde sipariş verdiğim ürün, 22/11/2023 tarihinde Aras Kargo firmasına teslim edildiği ve birkaç gün içinde elime ulaşacağı bilgisi gelmişti. Kargo takip numarası ile baktığımda, 22/11/2023 tarihinden itibaren kargomda hareket olmadığını gördüm. Trendyol destek ile görüşt...
Trendyol üzerinden aldığım siparişimi, şehir dışında olduğum için gel al noktasına sipariş ederek, 5 gün sonra almayı planlamıştım. Ancak 19.10.2023 tarihinde Trendyol Express firmasından "paketin operasyonel sebeplerle gel al noktasına bırakılamayacağına ve adresimi vermem gerektiği" mesajı geldi. ...
21 Haziran 2024 tarihinde verdiğim Trendyol siparişim Horoz Lojistik ile 1 Temmuz 2024 tarihinde kapıma gelebildi (üç gün önce dağıtıma çıktı mesajı geldiği halde sonradan öğrendiğime göre paketin biri eksik olduğu için tekrar dağıtım merkezine gitmiş gelmiş) ancak üç paketten oluşan ürünün kutuları...
Yorumlar