to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden bfy toys satıcısından “Avengers Minecraft Süper Kahramanlar 12 figürlü oyuncak set 23 parça” adlı ürünü 10 Aralık’ta 539 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün elime ulaştığında Hulk figürünün kolu eksikti. Durumu satıcıya ilettiğimde, eksik parçayı tedarik edemeyeceğini, ürünü iade etmem gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine ürünü kutusuna yerleştirip, eksik parçayı fotoğraflarla da açıklayarak Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Satıcı, ürünü teslim aldıktan sonra bu kez kutunun deforme olduğunu ve ürününde eksik parça olmadığını iddia ederek iademi reddetti ve ürünü tekrar bana gönderdi. Oysa ürün ilk geldiğinde Hulk’un kolu yoktu, iadeyi yaparken kutu sağlamdı ve kutunun yapısı gereği Hulk’un kolunun kutuya sıkışması mümkün değildi.
Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine detaylı şekilde tekrar anlattım. Ürün bana geri gönderildiğinde bu defa kutu gerçekten deforme olmuştu, ayrıca bu kez de Örümcek Adam’a ait örümcek ağı parçası eksikti, aksesuarlar dağınık ve özensiz durumdaydı. Tüm bu durumu fotoğraflarla birlikte Trendyol’a ilettim. Bana iadenin yeniden açılacağı, sürecin Trendyol tarafından yürütüleceği ve ürünün tekrar bana gönderilmeyeceği bilgisi verildi.
Ancak bugün tekrar arandım ve bu kez de kutu deforme olduğu gerekçesiyle iadenin yeniden reddedildiği, ürünün tekrar bana gönderileceği ve artık iade hakkımın olmayacağı, ürünü teslim almazsam para iadesi alamayacağım belirtildi. Ürünü çocuğumun kullanabilmesi için almışken, eksik parçalı ve özensiz bir ürünle, üzerine bir de bu kadar uğraşın sonunda mağdur edilen taraf ben oldum.
Trendyol’dan, bfy toys satıcısının bu süreçteki tutumunun objektif ve dikkatli bir şekilde incelenmesini, 7260029243674846 numaralı siparişim için eksik ürün sebebiyle iademin onaylanmasını ve ödediğim 539 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
25 Ekim tarihinde 10627798841 sipariş kodu ile Trendyol’dan Jurassic World figür dekor ürünü satın aldım. Ürün 3 Kasım’da teslim edildi. Paketi açtığımda, ürünün bacaklarının birbirine geçmediğini ve kurulumun kesinlikle mümkün olmadığını fark ettim. Ayrıca bir bacağın önceden yapıştırıldığı ve bunu...
Trendyol üzerinden Dial Market isimli satıcıdan 829,99 TL ödeyerek kapalı kutu bir oyuncak satın aldım. Ürün kapalı kutu olduğu için ayıplı olup olmadığını ancak kutuyu açınca görebileceğim bir durumdaydı. Kargom elime ulaştıktan sonra kutuyu açtığımda oyuncağın kolunun kırık olduğunu fark ettim. Sa...
Trendyol üzerinden 21 Kasım tarihinde çocuğumun 25 Kasım’daki doğum günü için bir oyuncak siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi uygulamada 22 Kasım olarak görünmesine rağmen, kargom o günden beri farklı il ve ilçeleri dolaşıyor ve bugün hâlâ elime ulaşmadı. Trendyol uygulamasından kargo hareketle...
Trendyol üzerinden içerisinde 10 parça inşaat malzemesi bulunan bir set satın aldım. Kargoyu açtığımda 2 parçanın eksik olduğunu fark ettim ve Trendyol'a eksik ürün bildirimi yaptım. Bunun üzerine satıcı talebimi hemen onayladı ve tedarik paketi hazırlanıyor olarak siparişi güncelledi. (Bu süreçte t...
14 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Spiderman figürünün iadesi ile ilgili Stil Tasarım Atölyesi satıcısı tarafından büyük bir mağduriyet yaşadım. İade işlemlerim tamamlandıktan sonra, satıcı tarafından bana öfke, nefret ve tehdit içeren mesajlar gönderildi. Ben ise sakinliğimi k...
Yorumlar