to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Dolap'ta Havale İptali Sonrası 5.429 TL İadesi Bekleniyor
27 Mart tarihinde Trendyol Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıyla akülü araba almak için görüştüm. Satıcı, ödemeyi Trendyol Dolap içinden değil, banka havalesiyle IBAN’a göndermemi söyledi. Ben de VakıfBank üzerinden 5.429 TL havale yaptım. İşlemden sonra satıcı, işlemin yanlış olduğunu söyleyip bir daha yapmamı istedi, bu sırada bankam işlemi şüpheli görerek bloka koydu.
Durumu fark edince işlemin iptalini istedim, karşı taraf 1.100 TL kesinti yapılacağını, kalan tutarın iade edileceğini söyledi ve bunu da kabul ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir onay veya iade işlemi gerçekleşmedi, para hesabıma geri dönmedi.
VakıfBank ile görüştüğümde, işlemin şüpheli olarak bankaya yansıdığını, bu nedenle kendi taraflarından bir şey yapamadıklarını ilettiler. Ben bu süreçte mağdur oldum ve 5.429 TL tutarındaki ödememin, kesinti konusunda anlaştığımız şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol Dolap ve ilgili birimlerin, bu şüpheli işlem ve satıcı hakkında inceleme yapmasını, süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. İşlemle ilgili tüm banka dekontları ve yazışma ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur ve istenirse sunabilirim.
Gelişme
27 Mart 2026 tarihinde Trendyol Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıyla akülü araba almak için iletişime geçtim. Ödemenin Trendyol Dolap üzerinden değil, Pazarama üzerinde banka havalesiyle IBAN’a yapılması gerektiğini söylediler. Bunun üzerine VakıfBank hesabımdan 5.429 TL havale yaptım.
Daha sonra işlem Pazarama tarafından şüpheli olarak görülüp iptal edildi ve işlem için bir iptal ücreti alınacağı, kalan tutarın tarafıma iade edileceği söylendi. Bu kesintiyi kabul etmeme rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın halen herhangi bir iade gerçekleşmedi, para hesabıma geri yatmadı.
Dolap uygulamasının kendi içinden müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım, yönlendirildiğim şekilde Pazarama ile görüşerek işlemi iptal ettim ve iptal ücreti bilgisini onayladım. Buna rağmen iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım ve 5.429 TL tutarındaki ödemenin, anlaştığımız şekilde kesinti uygulanarak kalan kısmının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İşleme ilişkin banka dekontu ve ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde ilgili birimlerle paylaşabilirim.
