Trendyol Dolap Uygulaması Sattığım Üründen Zarara Uğrattı

Dolap uygulaması üzerinden bardak takımı satışı yaptım. Ürünleri tek tek sarıp zarar görmemesi adına altına, yanlarına ve üstüne koruma sağlayıp kutuladım ve üzerine büyük bir kağıda 'Dikkat! Kırılacak eşya' yazdım. Trendyol'un kendi kargosunu tercih ederek kargoladım. Kargom üçüncü şubede zarar gördüğü için mesaj geldi. 'Ürününüz kargoda zarar görmüştür' diye iade geldi. Dolap ile görüştüm, 'Bizim güvencemizdesiniz, merak etmeyin. Kargo karşılayacak' dendi. Gelen ürünü kargocuya video çekerek açtırdım, kayıt aldım. Bir aydır bekliyorum. Bugün Dolap'a bağlandım ve kargonun kırılacak eşyalarda sorumluluk kabul etmediği, ödemeyi kabul etmediği söyleniyor. Bana başından beri 'Dolap güvencesindesiniz' diyen uygulama bugün 'Yapacak bir şey yok, kargo ödemiyor' diyor. O zaman, kocaman yazıya rağmen kargomun üzerine yük konmuş, koli yanlardan patlamış, üstteki bardaklar tamamen kırılmış ve kıran firma kabul etmiyor. Ürünümü kırdılar, üstüne paketleme masrafı dahil zarara uğratıldım.