to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol mağazamızın devir işlemleri 8 Ağustos’ta başlatıldı. Ancak satıcı destek ekibinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle 12 Ağustos’ta destek talebi açmak zorunda kaldık (Destek talep numarası: 9cdf711f) ve mağazamız hâlâ kapalı durumda. Mağazamız “Lena Ticaret Eminönü” (Mağaza kodu: 636399) olarak faaliyet gösteriyor.
Bu süreçte telefon ve canlı destek yoluyla en az 10-12 kez iletişime geçtim. Ancak her seferinde karşıma çıkan temsilciler konuyla ilgili yeterli bilgiye sahip değildi ve sürekli farklı, çelişkili bilgiler verildi. Özellikle kep maili konusunda, temsilcinin devreden şirket üzerinden işlem yapılması gerektiğini söylemesi nedeniyle yanlış yönlendirildim. Sonrasında ise bu bilginin yanlış olduğu ve işlemin alan şirketten yapılması gerektiği belirtildi. Bu bilgisizlik ve ilgisizlik nedeniyle süreç ciddi şekilde uzadı.
Mağazamın kapalı olduğu süre boyunca, kendi kategorimde 1 numara mağaza olmama rağmen müşterilerim rakip mağazalara yöneldi ve haftalık yaklaşık 300-500 bin tl arası maddi kayıp yaşadım. Tüm bu zararların nedeni Trendyol destek ekibinin yanlış ve yetersiz bilgilendirmesidir.
Mağazamın bir an önce açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol’da 926812 numaralı satıcı olarak faaliyet göstermekteyiz. 01.08.2025 tarihinde, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan mağazamıza 48 ihlal puanı verilerek kapatıldı. Mağazamızın operasyonunu büyütmek ve ürün çeşitliliğini artırmak için yaklaşık 5.000.000 TL yatırım yaptık, stoklar...
Trendyol da satıcı olarak satış sağlamaktayım. Maddi zorluklar dolayısı ile mağaza devri yapmak istedim. Bu aşamada Trendyol'a gereken evrakları kargoladım ve istenilen tüm aşamaları sağladım. Her bir aşama için maddi anlamda zor olmama rağmen zor bela ödemelerini sağlayıp işlemleri tamamladım. En s...
(Trendyol’un bilgisi dışındaki ilişkili satıcı hesapları, Trendyol’un bilgisi dahilinde olmakla birlikte, ilişkili hesaplar aracılığıyla platform özelliklerinin kötüye kullanıldığının tespit edilmesi durumunda, tüm ilişkili satıcı hesapları) diye bir açıklama ile birbirine bağlı olan 2 mağazayı kapa...
Yorumlar