Trendyol Deneme Giyimi Sonrası Ayakkabının Kullanılmış Olarak İade Reddi

05 Kasım 2025'te Trendyol üzerinden, dsm grup danışmanlık iletişim ve satış ticaret a. Ş. Bünyesinden siyah beyaz outdoor trekking erkek ayakkabı ddl2736 modelini sipariş ettim, ürün 07 Kasım 2025’te tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı yalnızca evde, yaklaşık 15 dakika kadar deneme amaçlı giydiğimde ayağıma vurdu ve ciddi şekilde rahatsız etti. Bunun üzerine aynı gün sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.

Hafta sonuna denk gelmesi sebebiyle ürünü kargoya ancak takip eden hafta verebildim. Buna rağmen dsm grup tarafından, ürünün “kullanılmış” olduğu ve tekrar satılamayacağı gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği bildirildi. Oysa ürün sadece ev ortamında, kısa süreli deneme amaçlı giyildi ve dışarıda kesinlikle kullanılmadı.

Sipariş numaram 1065**85611’dir. Yaşadığım bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak dsm grup kaynaklı bu soruna ilişkin herhangi bir çözüm sunulmadı, oldukça ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Bu olumsuz deneyim nedeniyle Trendyol hesabımı kapattım, artık platformu kullanmıyor .