Trendyol Sadece Denediğim Ayakkabının İadesi Haksız Yere Reddedildi

18 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Dksstore satıcısından Lumberjack Romina beyaz kadın sneaker siparişi verdim. Ürün 22 Ağustos’ta elime ulaştı ve sadece denemek amacıyla evde giydim. Ancak ayakkabı ayağıma dar geldiği için, ürünü teslim aldıktan bir gün sonra yani 23 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum ve DHL Commerce kargo firmasıyla geri gönderdim.

28 Ağustos’ta iade talebim, “ürün giyildiği” gerekçesiyle reddedildi ve ayakkabı tarafıma geri gönderildi. Oysa ürünü yalnızca evde, kısa süreli olarak denedim; kesinlikle dışarıda giymedim. Konuyla ilgili aynı gün Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece mail yoluyla başvuru yapabileceğim söylendi. Ürünün fotoğraflarını da ekleyerek mail attım. Görüşmede, iade süresinin geçip geçmeyeceğini sordum ve tarafıma “en kısa sürede dönüş yapılacağı” belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Ayakkabının iadesinin kabul edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ürünü yalnızca denediğim için iade hakkımın olduğuna inanıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.