Trendyol Bebek Arabası Değişimi!

29.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Duxx Walker Kabin Bebek Arabası Antrasit” satın aldım. Ürünün garanti defterinde firma adı olarak “Sancar Life Tekstil Çocuk Araç ve Gereçleri tic. Ltd. Şti.” yazmaktadır. Ürünü İstanbul’da, henüz altı aydır kullanmama rağmen bebek arabasının yan tarafı kırıldı ve alt kısmındaki güvenlik kilidi çalışmamaya başladı. Arızadan dolayı araba kontrolden çıktı ve çocuğumu neredeyse yaralıyordu, ciddi bir güvenlik riski yaşadım.

Ürünün garanti süresi bir buçuk yıl olmasına rağmen firmaya telefonla yaklaşık on kereden fazla ulaşmaya çalıştım, hiçbir şekilde cevap alamadım. Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimde ise bana garanti şirketiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi, ancak firmaya defalarca aramama rağmen yine dönüş yapılmadı. Google üzerinde firma hakkında yazılan yorumları incelediğimde de birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını, kimsenin telefona yanıt alamadığını gördüm.

Garanti süresi devam eden ve güvenlik açısından risk oluşturan bu ürünle ilgili olarak, mağduriyetimin giderilmesi için bebek arabamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.