Trendyol Batı Stroy Satıcısından Gelen Ürün Kusurlu Çıktı

Trendyol üzerinden Batı Stroy satıcısından m10 model kulaklık satın aldım. Ürünü 14 Kasım 2025'de Etiler Akmerkez Trendyol Gel Al noktasından teslim aldım. Ambalajı sağlamdı ve herhangi bir eksik parça yoktu. Ürünü eve gelip açtıktan sonra şarj etmeye çalıştım ancak şarj kutusu çalışmıyor, cihaz hiçbir şekilde şarj olmuyor ve kullanılamaz durumda.

Sipariş numaram: 1068273854. Ürünle birlikte herhangi bir garanti belgesi veya yetkili servis bilgisi çıkmadı. Satıcı firma Batı Stroy'a ulaşmak istedim fakat ne telefonlarına ne de internet adreslerine erişim sağlayamadım. Ayrıca Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemedim, siteye giriş yapamıyorum.

302 TL ödeme yaptığım bu ürünün çalışır durumda olan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.