Trendyol Azebu Eksik Ürün Gönderimi

23 Ekim Perşembe günü Trendyol üzerinden Azebu (Pırıltı Karması) satıcısından, toplam 357,83 TL tutarında parti ürünleri siparişi verdim. Siparişimde Elsa baskılı balon (7 adet, helyum gazlı ve konsept uyumlu), 8 adet çatal ve 10 adet Elsa baskılı sunum kürdanı eksik olarak geldi. Ayrıca, kek standı siparişimde Elsa baskılı olması gerekirken, bana mavi yıldızlı ve farklı bir stand gönderildi.

Ürünler elime geçer geçmez Azebu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve eksik ürünlerin gönderilmesini talep ettim. Ancak bana eksik ürünleri tedarik edemeyeceklerini söylediler. Diğer müşteri yorumlarını incelediğimde de aynı sorunların tekrarlandığını gördüm. Siparişimdeki ürünlerin bir kısmı gelmediği için konsept bütünlüğü bozuldu ve parti hazırlığım yarım kaldı.

Ayrıca, şu anda il dışında olduğum için ürünü geri gönderemiyorum ve iade süresi de sona erdi. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Benim beklentim, eksik ve yanlış gönderilen ürünlerin tarafıma en kısa sürede eksiksiz ve doğru şekilde ulaştırılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. İlk kez bu satıcıdan alışveriş yaptım ve aynı sorunu yaşayan başka müşteriler olduğunu da belirtmek isterim.

Teslimat numaram: 9857252352
Teslimat adresim: Isparta Merkez