Trendyol Ayıplı Ürünün İadesinin Yapılamaması

Trendyol'dan aldığım Dyson uyumlu elektrik süpürgesi 'Dripl paspas aparatı' ayıplı çıktı. Geri vermek istedim. Satıcı firma ilk görüşmemden sonra, 'İade kodu' göndereceğini söyledi. Ancak olumlu bir gelişme olmadı ve daha sonra telefonlarımı açmadılar. Ulaşma çabalarım sonuçsuz kalınca Trendyol'u aradım. Ancak Trendyol 'Bu ürünün iadesi yoktur!' diye yasal olmayan bir cevap verdi. Ürünle ilgili yoğun bir şikayet olduğunu maalesef ürünü teslim aldıktan sonraki araştırmamda öğrendim. Şu an, firmaya ulaşamıyorum, Trendyol ise, iade edemezsiniz cevabı vermektedir. Ve aynı ürün hakkında Trendyol sitesindeki değerlendirmeler bölümünde olumsuz şikayetler devam etmektedir. Hatta ürünün, Dyson gibi pahalı elektrik süpürgesinin içerisine su kaçırması sebebiyle bozulduğundan bahsedilmektedir. Dyson firmasını aradığımda, ürünün sadece bir marka ile kullanılabileceğini; diğer markalarla kullanılması halinde elektrik süpürgesine zarar vereceğini bildirdi. Trendyol gibi güvenilir bir kuruluşun hâlâ bu firma ile anlaşmasının devam etmesi ve başka vatandaşların da mağduriyetine sebep olmasını üzüntüyle karşılamaktayım.