to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ayıplı Ürünü Değişmiyor
Trendyol.com üzerinden Trendyol satıcısından 12.09.2023 tarihinde satın almış olduğum 2847731238 Teslimat numaralı Xiaomi Smart Hava Temizleyicisi 4 Kompakt EU hava temizleme cihazı aldığım günden itibaren ses yapması üzerine ürünü incelediğimde içerisindeki fanın balans yaptığını gördüm, buna istinaden ürünün kutusu üzerindeki KVK etiketine istinaden KVK teknik servis ile iletişime geçtiğimde söz konusu ürünün KVK güvencesi altında olmadığı bu nedense yardımcı olamayacaklarını öğrendim. KVK'dan almış olduğum cevap sonucu Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ürünün incelenmesi için göndermemi 21 iş günü içerisinde sonuçlanacağını ifade ettiler ve ürünü göndermemin ardından 29.09.2023 tarihinde aldığım bildirimde ürünün iade işleminin tamamlandığı, ücret iadesinin gerçekleşeceğini öğrendim. Trendyol müşteri hizmetleri ile ikinci kez iletişime geçerek söz konusu ürünün iadesini talep etmediğimi, onarımını veya ayıplı malın değişimini istediğimi ifade ettiğimde yapacakları bir şeyin olmadığını, ürün stokta olmadığı için gönderim sağlayamadıklarını belirtiler fakat trendyol.com.tr sitesinde Trendyol satıcısı olarak ürün satışta, ben ürünü 2779 TL'ye satın almıştım, şu anda ise 3.199 TL mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim. İade aldığım ücret ile aynı ürünü satın alamamaktayım.
