Trendyol Ayakkabı Satıcı Sorunu Sahte Evrak

Trendyol Rekor Sport üzerinden Puma Rickie erkek beyaz spor ayakkabı aldım. Ayakkabı gelip denediğimde gayet güzeldi ama ilk giymemde sağ ayak küçük parmağımın başlangıç noktasını aşırı derecede acıttı ve şişirdi. Sadece 2 saat giyebildim, yürümekte zorluk çektim ve eve gelip çıkardım. Daha sonra bir AVM'deki Puma mağazasına bunun başka kişiler tarafından da şikayet olup olmadığını sordum. 'Bizde böyle bir şikayet olursa ya değiştiririz ya da para iadesi yaparız' diye cevap aldım. Trendyol satıcı firmayı 5-10 kere aradım ama ulaşamadım. Sonunda Trendyol Asistan üzerinden inceleme talebi oluşturdum. Ürünü gönderdikten sonra Puma incelemiş ama sorunun ayakkabıda değil de bende olduğunu söylemiş. Ürünü yine incelemeye gönderdim. İnşallah bu sefer hatasını telafi ederler ve paramı iade ederler. Yoksa Tüketici Hakları'na başvuracağım. Daha küçük markalardan bu sorunu daha kolay bir şekilde hallediyoruz ama Puma'nın hatalı olmasını kabul etmemesi şaşırtıcı. Ayrıca satıcı ürünü kendisi inceleyip bana Puma incelemiş gibi sahte bir mektup gönderdi Puma sahte olduğunu kabul ettiği halde ürününün arkasında durmadı aynı şekilde Trendyol'da Bir an önce bu sorunun çözülmesini istiyorum.