Trendyol Arp Fashion Ücretimin En Kısa Sürede İade Edilmesini Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Arp Fashion mağazasından 12 Ağustos’ta “İbre kız çocuk orkide çiçekler detaylı incili beyaz elbise” (sipariş no: #10422699981) satın aldım.

Ürünün tahmini teslim tarihi 14 Ağustos olarak belirtilmişti. Ancak ürün tarafıma ulaşmadı. Mağaza ürünü kargoya teslim ettiğini söylüyor, kargo firması (Kolay Gelsin) ise ürünün kendilerine teslim edilmediğini belirtiyor. Kargo takip numarası var fakat sistemde hâlâ “gönderi teslim alındı” yazıyor ve hiçbir hareket görünmüyor.

Ödemeyi kredi kartı ile 565,99 TL olarak yaptım. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde mağazaya mesaj atmamı önerdiler. Ancak mağaza mesajlarıma cevap vermiyor ve mesaj göndermek istediğimde “beklenmeyen bir sorun” hatası alıyorum. Ürün ortada yok ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.