Kargom Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor Ve Tazminat Talebim Karşılanmıyor

20 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden #10525857331 numaralı büzgülü elbise siparişimi verdim. Bugün 3 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Kolay Gelsin Kargo firması, kargomu kaybettiğini belirtti ve yaklaşık 2 haftadır sürekli oyalıyorlar. Bu süreçte tarafıma hiçbir arama veya bilgilendirme yapılmadı.

Trendyol ve Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde yalnızca beklemem gerektiği söylendi ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Sipariş verdiğim ürünün fiyatı şu an çok daha yüksek ve iade edilse bile aynı ürünü tekrar alamayacağım. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi ve tazminat talebimin karşılanmasını istiyorum.

Siparişimi Aksaray Merkez adresine teslim alacaktım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen çözülmesini bekliyorum.