Trendyol Arızalı Tablet İçin İade Reddi Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden Co Art markalı bir tablet satın aldım ve ürünü yaklaşık 10–11 Eylül gibi teslim aldım. Tableti ilk açtığımız anda ekranda siyah bir leke belirdi, ekran renkli çizgilerle doldu ve cihaz normal şekilde kapanmadı. Yani ürün daha ilk kullanımda arızalı çıktı.

Bu durum üzerine hemen ekranın fotoğraflarını çekip Trendyol üzerinden iade talebi oluşturduk. Ürün bedeli olarak 10.599 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak iade talebim, tarafıma gönderilen mailde “üretim kaynaklı sorun bulunmaması” gerekçesiyle reddedildi. Yani üretim hatası olmadığı, bu nedenle iadenin kabul edilmediği belirtilmiş. Yaklaşık bir ay bekletildim bu arada tabletin fiyatı 2000 TL arttı.

Ürün elime arızalı geldiği ve sorun ilk açılışta ortaya çıktığı halde, kusurun benden kaynaklı olduğu ima edilerek iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Arızalı gönderilen bu tablet için ödediğim 10.566 TL tutarın tarafıma iadesini veya ürünün aynı özelliklerde, sorunsuz yeni bir tabletle değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, objektif ve detaylı bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.