Trendyol Anamur Yöresel Şikayetçiyim

1 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Anamur Yöresel adlı satıcıdan alışveriş yaptım. 5 Aralık 2024 günü Mersin'den Aras Kargo'ya verildi. Ürün uzun süre hareketsiz kalınca 9 Aralık 2024 günü Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve bana ürünün kargoya verilmediğini yalnızca fatura oluştuğunu söylediler akabinde satıcıya Trendyol satıcıya sor kısmından yazdım ve Satıcı; " bugün yeni ürün çıkışı yapıldı bu gece hareket eder dedi" ve yine beklemeye başladım. Kargoda hala bir hareket olmadığı için 14 Aralık 2024 günü satıcıya sor kısmından tekrar yazdım ve ürün ne zaman gelecek diye sordum Satıcı; "bazı paketlerde sorun oluştu tedarik paketi gönderilecek" dedi. Sonrasında ürün bir anda iade oldu. Satıcıya tekrar yazdım göndereceğiz deyip ürünü iade ettiniz dedim ve satıcı cevap olarak ; " iade onaylanınca telafi paketi yollayacağız" dedi. Bugün 16 Aralık 2024 üç kere Trendyol Müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen ürün iade edilmiş yapacak bir şey diyorlar. Çünkü iadesi gerçekleşen ürün tekrar gönderilemez yani telafisi yapılamıyormuş. Satıcı sistemde ürünü iadeye düşürüp, satış puanı etkilenmesin diye 16 gün bekletti, ve alenen yanlış beyan veriyor. Hala bugün bile ürünü göndereceğini söylüyor. Param iade olmuşken ürünü nasıl gönderecek bedava mı? Aynı zamanda ürünün fiyatını yükseltti. Aynı zamanda Trendyol'un bu tarz firmalara hiçbir yaptırımının olmamasını asla anlamıyorum resmen 16 gün boyunca beni oyaladı, yazılı olarak yanlış beyan verdi ve buna bir yaptırım yok. Bu kadar kötü bir işleyiş görmedim.