Trendyol-Alesta Life 1. Sınıf Ürün Yerine Defolu Ürün Gönderdi!

16 Kasım 2023 tarihinde, Trendyol platformu üzerinden Alesta Life firmasından '2 Kapaklı 8 Raflı Mutfak Dolabı Banyo Dolabı Çok Amaçlı Dolap Beyaz 18025' adlı ürünü, Teslimat No '3023484017' ile satın aldım. Ürün 20 Kasım Pazartesi günü elime ulaştı. Aldığıma pişman oldum. Satıcı firmanın reklamlarına bakarak '1. Sınıf' bir ürün aldığımı düşünmüştüm ama gelen ürün, '3. Sınıf' bile olamayacak kadar kötüydü; üründe çok sayıda hata gördüm. Ürün siparişini verdikten hemen sonra satıcı firmaya mesaj yazarak ürünün tüm parçalarının kontrol edilerek sağlam bir şekilde paketlenerek gönderilmesini istemiştim. Ancak gelen ürün, uyarılarımı dikkate alınmamış ve sanki bir çırak tarafından hazırlanmış gibi defolu çıktı. İlk olarak, ürünle birlikte kurulum şeması gelmedi. Eşim teknik öğretmen olduğu ve mobilya montajı konusunda bilgili olduğu için şemasız da olsa kurulumu gerçekleştirdi. İkinci olarak, ürün ayaklarından birinin (iki parçadan oluşan) vida yuvası bozuk olduğu için takılamadı ve ayaklar dengede duramadı; bu nedenle ayakları çıkarmak zorunda kaldık. Üçüncü olarak, kapı kulplarından birinin vida yuvası bozuktu ve bir kulp takılamadı. Eşim daha sonra kalitesiz olan kulpları değiştirmek için hırdavatçıdan iki adet yeni kulp alıp taktı. Dördüncü olarak, arka kontrplak normalde tek parça olmalıyken, ambalaja sığdırabilmek için bazı firmalar iki parça yaparak ve birleştiren parçaları ekleyerek gönderiyor. Ancak bu ürün dört parça halinde geldi. Beşinci olarak, gelen bu dört parçalı kontrplaklar beyaz kısımlarında kahverengi lekeler vardı ve bir yerinde çatlak bulunuyordu. Altıncı olarak, ürünün özellikle kapakları üzerinde suntalamın kaplaması kalkmış, alttaki sunta görünür durumda ve çirkin bir şekilde ulaştı. Ben ürüne tam olarak ödememi yaptım ama ürün defolu olarak geldi ve verdiğim parayı hak etmiyor. Hakkımı helal etmiyorum.