Trendyol Açık Olması Gereken Gel Al Noktasının Kapalı Olması Nedeniyle İade Yapamamak

Trendyol üzerinden satın aldığım Colin’s marka kot pantolonu iade etmek için gel al noktası seçtim. İade sürem dolmadan, son gün olan 21.12.2025 tarihinde seçtiğim gel al noktasına gittiğimde, açık olması gereken noktanın kapalı olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü zamanında iade edemedim.

Gel al noktası olarak Kayseri Melikgazi Yıldırım Beyazıt Mahallesi’nde bulunan Bukoti Çiğ Köfte şubesini kullanacaktım. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 10732411899 numaralı siparişim için yeni bir iade kodu tanımlanmasını talep ettim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi.

Gel al noktasının belirtilen çalışma saatlerinde kapalı olması, benim kontrolüm dışında gelişen bir durumdur. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, ilgili siparişim için yeni bir iade kodu oluşturulmasını ve ürün iademin kabul edilmesini talep ediyorum.