Trendyol İade Noktasında Yaşanan Sorun: Temelli Büfe Hizmet Vermiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Trendyol üzerinden kızımın hediye olarak bana gönderdiği ev içi terliğin iadesi için bana Konya Selçuklu’daki Temelli Büfe adlı gel al noktasına gidebileceğim söylendi. 21.12.2025 tarihinde saat 11:00 civarında bu noktaya gidip iade işlemini gerçekleştirmek istedim.

Ancak Temelli Büfe’de çalışanlar iade işlemi yapmadıklarını, iade almayı beceremediklerini söyleyerek ürünü teslim almadılar. Yaklaşık 2 saat bu işle uğraştım ve bir o kadar da yol yaptım fakat sonuç alamadım. İade kodum 7330028931278753 olmasına rağmen, sistemin yönlendirdiği bu noktadan hizmet alamadım ve mağdur oldum. Aynı noktaya yönlendirilen birçok kişinin de benzer şekilde mağdur olabileceğini düşünüyorum.

Trendyol’dan, Konya Selçuklu Temelli Büfe gel al noktasıyla olan anlaşmasının iptal edilmesini ve müşterileri mağdur etmeyen, gerçekten iade alabilen noktalarla çalışılmasını talep ediyorum.