Trendyol 3D Secure Kodu Gelmiyor Alışveriş Tamamlanamıyor

Trendyol üzerinden HP Victus laptop satın almak için iki gündür defalarca deneme yapmama rağmen ödeme aşamasında 3D Secure doğrulama kodu telefonuma gelmiyor. Paraf kredi kartımı kullanıyorum ve işlemi her denediğimde sistem kod isteği ekranında kalıyor, ancak bankadan herhangi bir SMS gelmiyor, bu nedenle alışverişimi tamamlayamıyorum.

Konu ile ilgili hem bankamın müşteri hizmetlerini hem de Trendyol destek hattını aradım. Bankam, sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediğini ve problemin Trendyol kaynaklı olabileceğini söyledi. Trendyol asistanı ise sorunun bankadan kaynaklandığını belirtti. İki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdiği için sorun hâlâ çözülmedi ve alışveriş yapamıyorum.

Trendyol’un gerekli teknik incelemeyi yaparak 3D Secure kodu gelmeme sorununu en kısa sürede çözmesini ve alışverişimi sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.