to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasından Dreame R10 şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü alırken 2 yıl geçerli ek sigorta paketi de satın aldım. Toplamda 7.800 TL’yi taksitli olarak ödedim. Ürünü yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve başından beri iki ana sorun yaşıyorum: Süpürdükten sonra kırıkların başlıktan geri dökülmesi ve 3. Modda şarjı tam dolu olmasına rağmen 5 dakika sonra kendi kendine kapanması.
Bu sorunlar nedeniyle süpürgeyi İstanbul’daki yetkili onarım merkezine gönderdim. İnceleme sonucunda, başlık arızasının kullanıcı hatası olduğu belirtilerek 4.600 TL ücret çıkarıldı. Ayrıca, Trendyol’dan satın aldığım sigorta paketi kabul edilmedi ve Dreame müşteri hizmetleri, kendi garantileri dışında sigorta ve kasko işlemlerinin geçerli olmadığını belirtti. Trendyol ise sigorta işlemleri için Dreame’e yönlendirdi. Hem Dreame hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim ancak çözüm alamadım. Elimde hem garanti hem de sigorta belgelerim mevcut.
3 aylık, 7.800 TL’lik bir süpürge için bu yaklaşımı kabul edemiyorum. Ayrıca, kendi kendine kapanma sorunuyla ilgili de herhangi bir çözüm sunulmadı; önce ücretin ödenmesi gerektiği, ardından tüm onarımların yapılacağı söylendi. 1 aydır çözüm bekliyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Garanti ve sigorta kapsamında süpürgemin ücretsiz olarak onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Fatura numaram: INT2025000248***.
29 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Dyson Türkiye mağazasından Dyson V10 model süpürge satın aldım. Ürün 31 Temmuz’da Eskişehir Odunpazarı’nda teslim edildi. Daha önce uzun süre Dyson V8 modelini kullandığım için markaya güvenerek V10 modelini tercih ettim. Ancak ürünü teslim aldıktan yakl...
10.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dreame L20 model robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri şarj olmama ve internete bağlanmama sorunları yaşadım. Tüm bağlantı yöntemlerini denememe ve farklı priz, kablo kullanmama rağmen sorun devam etti. Servisle görüştüğümde, adaptörlerden b...
Trendyol üzerinden Tekramarket satıcısından Tineco marka dikey şarjlı süpürge satın aldım. Yanlış ürün aldığım için, ürünü teslim aldığım gün hiç açmadan, kutusu bana geldiği şekilde Kağıthane/İstanbul’daki kargo firması aracılığıyla 7 Ağustos 2025’te iade ettim. Ancak 14 Ağustos’ta iade talebim, “ü...
8 Aralık 2023’te Trendyol üzerinden Viomi a9 LED Işıklı 500w dikey süpürge satın aldım ve 12 Aralık’ta teslim aldım. 11 Eylül 2025 tarihinde süpürge başlığının fırçasında takılma sorunu yaşadım. Ürünün satıcısı Trendyol olduğu için Trendyol Asistan üzerinden servis bilgisi istedim, ancak gönderilen ...
Sayın Trendyol Yetkilisi, Trendyol platformu üzerinden, satıcısı bizzat Trendyol olan [23.11.2024] tarihli alışverişimde Roborock Q8 model akıllı robot süpürge satın aldım. Ürün tarafıma sorunsuz teslim edildi ve yaklaşık 7 ay boyunca düzenli şekilde kullanıldı. Ancak ürün daha sonra geçen ay düz...
Vatan Bilgisayar 
Yorumlar