The Ordinary Nemlendiricisinin Yarısı Boş, Yenisi İsteniyor

Trendyol üzerinden The Ordinary markasının “Natural Moisturizing Factors + ha” isimli 30 ml nemlendiricisini satın aldım. Ürün kargodan dün teslim edildi, ancak bugün açma fırsatım olduğunda nemlendiricinin neredeyse yarısının boş olduğunu fark ettim. 30 ml olan bir ürünün içinde yarımdan bile az krem olması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünü ilk açtığımda kapağı normal şekilde kapalıydı, denemek için elime sıkmak istedim fakat ne kadar sıksam da krem gelmedi. Bunun üzerine kapağını tamamen açıp içini kontrol ettiğimde, tüpün büyük kısmının boş olduğunu gördüm. Kapağını açıp elimle bastırdığım halde içinden ürün gelmemesi ve ürünün bariz şekilde eksik olması, bana yarım ürün gönderildiğini çok net gösteriyor. Bu durum, markaya ve satıcıya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Trendyol The Ordinary resmi mağazasından aldığım bu ürünün teslimat numarası 10816458453’tür. Ben bu ayıplı ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Eksik ve neredeyse yarısı boş gönderilen bu nemlendiricinin, dolu ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.