Teslimatların Evime Getirilmemesi Ve Yanıltıcı Bildirimler

Malatya Hekimhan’da yaşıyorum ve Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde uzun süredir Trendyol Express, Sürat Kargo ve Aras Kargo ile sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Adresime teslim edilmesi gereken kargolar, PTT Kargo hariç diğer firmalar tarafından hiçbir şekilde eve getirilmeden, kendi belirledikleri bir noktaya bırakılıyor ve beni arayarak oradan almam söyleniyor.

Bazen kargo dağıtım görevlisi beni aradığında adresimi detaylı şekilde tarif etmeme rağmen “Biz yeniyiz, bulamayız” diyerek yine istedikleri yere bırakmayı tercih ediyorlar. Bazen de hiçbir bilgi verilmeden kargo bırakıldıktan sonra aranıyorum ve paketin kendi belirledikleri yere bırakıldığı, oradan almam gerektiği söyleniyor. Üstelik sistemde de sanki evime yakın bir yerden teslim almışım gibi, “Yakın tarafından teslim alınmıştır” şeklinde mesaj düşüyor. Son olarak 28.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişte Trendyol Express kargosu yine aynı şekilde beni arayıp sadece bıraktığı yeri söyleyerek kargoyu oradan almamı istedi.

Ben siparişlerimi açık ve teslimata uygun bir adrese veriyorum ve ücretini ödediğim hizmetin, kargomun evime teslim edilmesi olduğunu düşünüyorum. Kargolarımın taşıyıcı firmaların keyfine göre belirledikleri noktalara bırakılmasını, sonrasında da sanki adrese yakın bir yerden teslim alınmış gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Tüm siparişlerimin, özellikle Trendyol’un çalıştığı Trendyol Express, Sürat Kargo ve Aras Kargo aracılığıyla, eksiksiz ve doğrudan ev adresime getirilmesini ve bu uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.