Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Teslimat
Kargo Teslimatında İletişim Ve Kod Sorunu Yaşadım

ID:34227415

Kargo Teslimatında İletişim Ve Kod Sorunu Yaşadım

Çiğdem

13 Kasım 2025 23:27

189

2 Kasım 2025 tarihinde Trendyol uygulamasından bir ürün alışverişi yaptım. 5 Kasım 2025 tarihinde ürün dağıtıma çıkmış ve yoğunluk sebebiyle bilgim dışında gel-al noktasına teslim edilmiş.
13 Kasım Perşembe günü, ürünümün bana çok yakın bir konumda bir dükkana bırakıldığını tesadüfen uygulamada gördüm. Tabii geçen günler sürecinde kargoyu arıyorum, Trendyol'la iletişime geçiyorum ama bir türlü sonuç alamıyorum. Fark ettiğim gibi hemen birkaç sokak ilerimdeki dükkana gidip ürünümü almak istediğimi bildiriyorum ve dükkan sahibi benden kod istiyor. Bana ulaşmış bir kod olmadığını söylüyorum ve bana telefon numaramın sonunu söylediğinde eski numaram olduğunu anlıyorum. O sebeple kod söylemediğim için ürünü bana teslim etmiyor. Ben kargo firmasına ulaşmaya çalışıyorum ve yine günlerdir ulaşamadığım gibi ulaşamıyorum. O esnada Aras Kargo aracı dükkanın önünden geçerken dükkan sahibi aracı durduruyor, bana yardım etmesini istiyor. Kargocu bana yardımcı olmuyor, 'Ben bir şey yapamam, biz size gelmişizdir, şubeyi ara' gibi cümleler kuruyor ve oradan uzaklaşıyor. Ben daha önce konuyla ilgili 2 kere Trendyol'a talep açtırıyorum ve uygunluk durumuna göre tekrar dağıtıma çıkaracaklarını, ürünü bana getireceklerine dair Aras Kargo'nun dönüş yaptığı bilgisini alıyorum Trendyol'dan. Her neyse, ben ürünü alamıyorum. Trendyol'u arıyorum ve yine talep açıp sorunum çözülmüyor. Eve doğru ilerliyorum, evimin önüne geldiğim anda biraz önce karşılaştığım kargocu yan binaya kargo bırakmak için araçtan iniyor ve benim ürünüm bana yoğunluk nedeniyle ulaştıramadıkları gerekçesini sunuyorlar. Gel-al noktasına bıraktıkları için kod olmadığından teslim alamıyorum. Trendyol ve Aras Kargo kesinlikle sorunumu çözmedi, ürünüm gel-al noktasında duruyor. Aşağıya kargocunun evimin önüne geldiği görseli ekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebinin Reddedilmesiyle Mağduriyet

Ümit

Trendyol

30 Mayıs 2025 17:51

359

24 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden alışveriş yaptım. Teslimat suresi 26 28 Mayıs olarak bildirildi. 28 Mayıs günü dağıtıcı Aras Kargo'dan kargomun mobil dağıtıma çıktığı bilgisi geldi. Aynı gün sonu yoğunluktan teslim edemediklerini ertesi güne kaldığı bildirildi. Bunun üzerine 2 gün daha be...

Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebinin Reddedilmesiyle Mağduriyet

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Ve Aras Kargo'nun Teslimat Sorunları

Yavuz

Trendyol

25 Kasım 2024 23:45

293

6 Kasım tarihinde trendyol.com'dan aldığım ürün, tahmini 9 Kasım'da teslim edilecek olarak gözüküyordu. Uzun bir süre geçti. Teslim edilmeyince 15 Kasım'dan itibaren Trendyol desteğe yazmaya başladım ve ürünümün durumunu öğrenmek istedim. İlk başta yoğunluktan dolayı geç teslim olabileceğini söyledi...

Trendyol Ve Aras Kargo'nun Teslimat Sorunları

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslim Edilmedi, Trendyol Ve Aras Kargo Sorumluluğu Birbirine Atıyor

Melek

Trendyol

07 Ağustos 2025 11:36

227

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden 525 TL ödeyerek sipariş verdiğim ürünüm (Teslimat No: 9636754825, Takip No: 5658*******43) 2 gün önce teslim edilmiş görünüyor. Ancak ben ve abim sürekli evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde kargo teslim edilmedi, kapı...

1 Destek

1 Yorum

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi De Sorunlu

Halil

Trendyol

30 Temmuz 2025 20:16

1.360

Trendyol'dan vermiş olduğum sipariş zamanında gelmeyince Aras Kargo'yu aradım. Bana, siparişin 'gel al' noktasında olduğunu ilettiler fakat neresi olduğunu göremiyorlarmış. Teslim eden firma bilmiyorsa, ben nasıl bileceğim? Neyse, kendi çabalarımla evimin yakınındaki 'gel al' noktasını buldum ancak ...

Trendyol Teslim Edilemeyen Kargom

Erenyasin

Trendyol

24 Mayıs 2023 09:57

247

Trendyol'dan ürün siparişi verdim ve Aras Kargo ile dağıtıma çıktı fakat ilk dağıtıma çıktığında adres yanlış şeklinde ibare vardı. Sonraki gün 2.kez dağıtıma çıktı. Kendim üniversite öğrencisi olduğum için evde alabilecek başka kimse yoktu ve kargom 22 Mayıs 2023 saat 16.24'te yanlış dedikleri ad...