Kargo Teslimatında İletişim Ve Kod Sorunu Yaşadım

2 Kasım 2025 tarihinde Trendyol uygulamasından bir ürün alışverişi yaptım. 5 Kasım 2025 tarihinde ürün dağıtıma çıkmış ve yoğunluk sebebiyle bilgim dışında gel-al noktasına teslim edilmiş.
13 Kasım Perşembe günü, ürünümün bana çok yakın bir konumda bir dükkana bırakıldığını tesadüfen uygulamada gördüm. Tabii geçen günler sürecinde kargoyu arıyorum, Trendyol'la iletişime geçiyorum ama bir türlü sonuç alamıyorum. Fark ettiğim gibi hemen birkaç sokak ilerimdeki dükkana gidip ürünümü almak istediğimi bildiriyorum ve dükkan sahibi benden kod istiyor. Bana ulaşmış bir kod olmadığını söylüyorum ve bana telefon numaramın sonunu söylediğinde eski numaram olduğunu anlıyorum. O sebeple kod söylemediğim için ürünü bana teslim etmiyor. Ben kargo firmasına ulaşmaya çalışıyorum ve yine günlerdir ulaşamadığım gibi ulaşamıyorum. O esnada Aras Kargo aracı dükkanın önünden geçerken dükkan sahibi aracı durduruyor, bana yardım etmesini istiyor. Kargocu bana yardımcı olmuyor, 'Ben bir şey yapamam, biz size gelmişizdir, şubeyi ara' gibi cümleler kuruyor ve oradan uzaklaşıyor. Ben daha önce konuyla ilgili 2 kere Trendyol'a talep açtırıyorum ve uygunluk durumuna göre tekrar dağıtıma çıkaracaklarını, ürünü bana getireceklerine dair Aras Kargo'nun dönüş yaptığı bilgisini alıyorum Trendyol'dan. Her neyse, ben ürünü alamıyorum. Trendyol'u arıyorum ve yine talep açıp sorunum çözülmüyor. Eve doğru ilerliyorum, evimin önüne geldiğim anda biraz önce karşılaştığım kargocu yan binaya kargo bırakmak için araçtan iniyor ve benim ürünüm bana yoğunluk nedeniyle ulaştıramadıkları gerekçesini sunuyorlar. Gel-al noktasına bıraktıkları için kod olmadığından teslim alamıyorum. Trendyol ve Aras Kargo kesinlikle sorunumu çözmedi, ürünüm gel-al noktasında duruyor. Aşağıya kargocunun evimin önüne geldiği görseli ekliyorum.