Teslimat Zamanına Uymama Ve Kurye Davranışına Şikayet

26 Şubat 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Mopaş Halkalı şubesinden, 10:00–18:00 saat aralığında randevulu teslimat olacak şekilde 1.295,16 TL tutarında #10995282531 numaralı siparişi verdim. Uygulamada açıkça bugün 10:00–18:00 arasında teslim edileceği yazıyordu.

Teslimat günü telefonum yanlışlıkla “Rahatsız Etme” moduna geçmiş. Kurye yaklaşık 10:30 civarında gelmiş ve sonrasında WhatsApp üzerinden “Geldik ama telefon meşgul çalıyordu, bu sebeple adrese teslim etmedik” şeklinde mesaj attılar. Evde olduğumu, sadece telefonun yanlışlıkla rahatsız etme modunda olduğunu hemen iletmeme rağmen siparişimi bugün yeniden getirmeyi reddedip ancak yarın getirebileceklerini söylediler.

Trendyol GO’da “bugün 10:00–18:00 arası teslim” olarak görünen bir siparişin, Mopaş tarafından keyfi biçimde ertesi güne bırakılması ve sorumluluğun bana yüklenip iptal için de ayrıca benim uğraştırılmamı kabul etmiyorum. Siparişimin sistemde belirtilen gün ve saat aralığında teslim edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Bu sipariş özelinde yaşadığım aksaklığın incelenmesini, teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma uygun bir şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.