Teslimat Saati Belirsizliği Nedeniyle Gün Boyu Beklemek Zorunda Kaldım

Trendyol üzerinden hediye olarak aldığım nakış ipi siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve 4988 teslimat kodu ile kp06165010601 takip numaralı kargomun teslimatı için bugün tüm gün evde beklemek zorunda bırakıldım. Saat 13.00’ten beri teslimat yapılmasını bekliyorum.

PTT şubesini aradığımda 13.00’ten sonra kapalı olduklarını söylüyorlar, Trendyol müşteri hizmetleri ise bugün talimata göre teslimat yapılacağını, evden ayrılmamam gerektiğini belirtiyor. Net bir bilgi istediğimde ise iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve arada mağdur ediliyorum. Sadece Cumartesi ve Pazar günlerim ailemle zaman geçirmek için müsaitken, bütün günümü belirsizlik içinde kargoyu bekleyerek geçirmek zorunda kaldım.

Trendyol ve PTT’nin bu teslimatla ilgili olarak bana net bir teslimat saati vermesini ya da dağıtıcıyla doğrudan iletişim kurabileceğim bir telefon bilgisini sağlamasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, bu şekilde devam ederse bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.