Teslimat Gecikti, Bilgilendirme Ve Destek Sağlanmadı

Trendyol üzerinden satın aldığım ve Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilen ürünüm 15 Aralık’ta İstanbul’dan kargoya verildi. Tahmini teslim tarihi 16 Aralık olarak görünüyordu. Ancak bugün 18 Aralık akşamı olmasına rağmen ürünümü hâlâ teslim alamadım.

Kargo takip numaram 257501498729 ve 16.12.2025 tarihinden itibaren takip ekranında sadece “Yolda” ibaresi görünüyor, herhangi bir hareket veya güncelleme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece bildirim oluşturuluyor ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor. Sürekli alışveriş yapan biri olarak, normalde İstanbul’dan Ankara’ya bir günde gelen kargonun bu kadar gecikmesi ve buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.

Ürünümün acilen teslim edilmesini, eğer kargom kaybolduysa bununla ilgili derhal bilgilendirme yapılmasını ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.