Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Sorumluluğu İhmali Üzerine Şikayet

Trendyol üzerinden 14 Şubat tarihinde oyuncak siparişi verdim, sipariş numaram 10965683763. Ürünün 19 Şubat’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen Kolay Gelsin isimli kargo firması ürünü ancak 23 Şubat’ta teslim etti. Oğlum bu süre boyunca ürünü bekledi ve kargo ciddi şekilde gecikti.

Teslimat sırasında kargo görevlisi beni aramadı, teslimat kodu istemedi ve ürünü benden onay almadan iş yeri güvenliğine bırakıp gitti. Ben zaten kargo geç kaldığı için ürünü almamayı ve geri göndermeyi düşünüyordum. Bunun üzerine hem Trendyol’u hem Kolay Gelsin’i aradım, Kolay Gelsin’e kargoyu geri almalarını istemediğimi açıkça belirttim ve kayıt oluşturuldu. Ancak iki gün içinde kargo geri alınamadı, üstüne bir de kaydın sonlandığına dair mesaj attılar.

Trendyol ile tekrar görüştüğümde ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, kargonun güvenlik dahi olsa teslim edilmiş göründüğünü söyleyip sorumluluğu üzerime attılar. Yaşadığım bu süreçte hem Kolay Gelsin kargo firmasının hem de Trendyol’un gecikme, teslimat kodu almadan teslim yapma ve sorunu sahiplenmeme konusundaki ciddiyetsizliğinin herkes tarafından bilinmesini istiyorum.