Teslimat Bilgilerindeki Çelişkiler Ve Kurye Davranışı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

28 Mart Cumartesi günü Yalova Merkez Mimoza şubesine bağlı 6407072000071 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kurye beni yalnızca iki kez aramış, çok kısa süre çaldırıp hemen gitmiş. Yaklaşık 10 saniye içinde kendisini geri aramama rağmen ulaşamadım ve kargomu geri götürmüş.

Şu an kargo takip ekranında gönderimin aynı gün 18.00–20.00 saatleri arasında teslim edileceği yazıyor, Trendyol uygulamasında da gün içinde teslim edilecek görünüyor. Ancak Aras Kargo’nun kendi sitesinde teslimatın 30 Mart tarihine ertelendiği belirtiliyor. Üç farklı yerde üç farklı bilgi görmek kafamı karıştırıyor ve hangisine güveneceğimi bilemiyorum. Ayrıca müşteriler telefon başında saniye hesabı yaparak beklemek zorunda değildir; kurye yalnızca bir dakika bile beklemeden ayrılmış durumda. Bu kurye hakkında daha önce de şikayette bulunmuştum.

Tüm bu nedenlerle, kargomun bugün içinde, belirtilen teslimat süresi içinde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Teslimat bilgisinin tüm kanallarda tutarlı olacak şekilde düzeltilmesini ve bu tür bir iletişim ve teslimat sorunu yaşamamak için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.