Trendyol Satıcı Teslim Etmedi, Aras Kargo Gönderiyi Uzun Süre 'Yolda' Tutuyor

Trendyol üzerinden bir satıcıdan ürün satın aldım. Satıcı ürünü gerçekte teslim etmediği halde fatura kesip kargoyu “yola çıktı” olarak göstermiş. Aras Kargo ise bu duruma rağmen gönderiyi günlerdir “yolda” olarak göstererek adeta bu suça ortak oluyor.

6403557412114 takip numaralı kargom sistemde 6 gündür sadece “yolda” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme yok ve teslimat yapılmıyor. Gönderi hareketleri incelendiğinde de nerede olduğu, hangi şubede bulunduğu net olarak anlaşılmıyor.

Ne Trendyol satıcısı ürünü gerçekten teslim etmiş gibi davranmalı ne de Aras Kargo böyle bir gönderiyi bu kadar süre belirsizlik içinde “yolda” statüsünde tutmalıdır. Ürünümün nerede olduğunun açıkça belirtilmesini, gerçek durumun ortaya konmasını ve gönderimin derhal teslim edilmesini, aksi halde süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.