Yanıltıcı Teslimat Süreleri Ve Sürekli Gecikmeler Müşteriyi Mağdur Ediyor

17 Eylül Perşembe günü saat 18:30 civarında Getir Büyük üzerinden acil ihtiyacım olan ürünleri sipariş ettim. Uygulamada teslimat için 30–60 dakika tahmini süre gösteriliyordu. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen sipariş hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyordu ve tahmini süre 15–20 dakika olarak görünmeye devam etti. Bu durum son siparişimle birlikte toplamda 5 kez başıma geliyor.

Teslimat adresim Kurtköy Viaport bölgesi. Uygulama içi destek üzerinden durumu sorduğumda sadece yoğunluk olduğu söylendi. Ancak sürekli tekrar eden bu gecikmeler ve gerçeği yansıtmayan tahmini teslimat süreleri hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Yaşadığım bu gecikme nedeniyle, ilgili sipariş için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca tahmini teslimat sürelerinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde güncellenmesini ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.