İş Bankası'nda BES İşlemimi Reddetmesi Ve Keyfi Tutumu

17.09.2026 tarihinde saat 14.30-15.00 arasında BES işlemimi yaptırmak için Bursa Gemlik İş Bankası şubesine gittim. Bireysel emeklilik bölümünde görevli olan N**** T***** isimli çalışan, bu işlemi yapmayacağını, istediğim her yere şikayet edebileceğimizi, bu işlemi yapmak istemediğini söyleyerek adını ve şikayet edebileceğim telefon numaralarını bir kağıda yazıp kağıdı önümüze attı. Koskoca İş Bankası’nda böyle bir tavırla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de çok kırdı.

Hayatımda ilk defa bir bankada bu şekilde keyfi bir tutumla karşılaşıyorum, ne diyeceğimi ve ne yapacağımı şaşırdım. Kendisine hukuki süreci başlatacağımı da belirttim. Oraya kadar yol parası vererek gitmeme rağmen hiçbir makul gerekçe olmadan işlemim yapılmadı. Konuyu yönetime ilettiğimde, ilgili görevlinin pazartesi ve perşembe günleri çalıştığını ve herkese benzer şekilde davrandığını söylediler. Bu durum bankaya olan güvenimi tamamen sarstı.

N**** T***** isimli görevli hakkında gerekli idari incelemenin ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca tarafıma 0505********55 numaralı telefondan aranarak konuyla ilgili açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık bankanızla çalışmak istemediğimi üzülerek belirtmek istiyorum.