Teslim Tarihinin İzinsiz Değiştirilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kolay Gelsin aracılığıyla Ankara Gölbaşı’na gelecek olan Trendyol kargomun teslimat tarihi, kurye tarafından hiçbir onayım olmadan keyfi bir şekilde değiştirildi. 25 Mart tarihinde teslim edilmesi gereken 180970378 numaralı gönderi, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve iznim alınmadan 27 Mart tarihine ertelendi.

Kargoyu teslim alabilmek için özellikle işten çıkmayıp adreste beklememe rağmen teslimat tarihi tek taraflı olarak değiştirilmiş, buna dair ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun hâlâ çözüme kavuşmadı.

Teslimatı acil beklediğim halde bu şekilde keyfi tarih değişikliği yapılması mağduriyet yaşamama neden oldu. Kargomun bugün, daha fazla gecikmeden acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.