Teslim Edilmeyen Ürün İçin Sürekli Oyalama Ve İade Talebi

26 Kasım Çarşamba günü Trendyol üzerinden Nike erkek mont siparişi verdim. Sipariş numaram 10726817420, kargo takip numaram 251060048782’dir. 28 Kasım Cuma günü Kolay Gelsin kargo şirketinden “dağıtıma çıktı, şu saatler arasında teslim edilecektir” şeklinde bir mesaj aldım ancak o gün ürün teslim edilmedi. Aynı içerikteki mesaj bana 29 Kasım, 1 Aralık ve 2 Aralık tarihlerinde tekrar tekrar gönderildi fakat hiçbirinde ürün teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca hem Trendyol müşteri hizmetlerini hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yoğunluktan dolayı teslim edilemediği, en kısa sürede teslim edileceği, yaşanan durum için özür diledikleri söylendi. Ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve ürünüm teslim edilmedi. Teslimat adresim Muş Merkez’dir ve bu kadar oyalayıcı, ciddiyetsiz bir teslimat süreci yaşıyorum.

Bugün tekrar Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana gidip şubeden teslim almam gerektiği söylendi. Günlerce “dağıtıma çıktı, bugün teslim edilecek” mesajı atıp sonra da ürünü şubeden almam gerektiğinin söylenmesini kabul etmiyorum. Hem Kolay Gelsin kargo firmasının bu keyfi ve sorumsuz davranışından hem de Trendyol’un süreci yönetememesinden şikayetçiyim.

Bu yaşananlar nedeniyle ürünün kesinlikle tarafıma gönderilmesini istemiyorum, siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Kolay Gelsin kargo şirketinin müşteriyi günlerce oyalayan, teslim etmeyip her seferinde “dağıtıma çıktı” mesajı gönderen bu keyfi tutumuna karşı da gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.