to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Aralık’ta Trendyol üzerinden “ertesi gün kapında” ibaresiyle bir yılbaşı ağacı siparişi verdim. Ürün 13 Aralık’ta Sürat Kargo İstanbul Esenyurt Avrasya Şubesi’ne kargo verildi olarak göründü ancak o günden bu yana hiçbir hareket yok. Normal şartlarda 15 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken sistemde halen çarşamba günü teslim edilecek şeklinde bilgi yer alıyor ve bir saatlik mesafe için bu kadar gecikme yaşanmasını kabul edemiyorum.
Sipariş numaram 10782435524, kargo takip numaram 72121947415722’dir. Trendyol müşteri hizmetleri ile de, Sürat Kargo ile de görüştüm. Trendyol asistan da kargoyla ilgili olarak benim uygulamada gördüğüm bilgilerin dışında hiçbir ek bilgiye ulaşamıyor. Sorunun Sürat Kargo’nun yeni açılan Avrasya şubesinden kaynaklandığı, altyapılarının olmadığı ve hatta şubenin açık adresinin bile net şekilde söylenemediği ifade edildi. Şubeye telefonla kesinlikle ulaşılamıyor, müşteri temsilcileri de net bilgi veremiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
“Ertesi gün kapında” vaadiyle satılan bir ürünün günlerce şubede bekletilmesi ve ulaşılabilir hiçbir yetkili olmaması kabul edilemez. Paketimin en geç yarın gün içinde adresime teslim edilmesini, bu gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol’dan kasım ayı indirimlerinden yararlanarak bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 1 Aralık’ta kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, en geç 4 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada kargoya verildi görünüyor ancak ürün ortada yok ve te...
23 Kasım’da Trendyol üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 10720324213, teslimat numaram ise 9976407143’tür. Sipariş oluşturulurken ürünün tahmini olarak 2 Aralık’ta kargoya teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 10 Aralık olmasına karşın hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında g...
Trendyol üzerinden bir adet ayakkabılık siparişi verdim. Siparişimi 7 Kasım tarihinde oluşturdum ve 13 Kasım’da teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak o tarihten bu yana kargom bir türlü teslim edilmedi. Süreç boyunca Sürat Kargo’yu defalarca arayıp şikayet talebi oluşturmama rağmen her seferinde yalnız...
12 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden bir yılbaşı ağacı siparişi verdim. Ürünün kargo firması Trendyol Express idi. Ürün yaklaşık bir hafta boyunca Trendyol Express’in dağıtım merkezinde bekledi, hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Kargoyu beklerken 19 Kasım’da ürün gelm...
Trendyol üzerinden “Turuncu Elma” adlı satıcıdan 27 Kasım tarihinde bir ürün sipariş ettim. Ürün, 28 Kasım’da Sürat Kargo’ya verildi ve tahmini teslim tarihi 1 Aralık olarak görünüyordu. Kargo takip numaram 18396162441221 ve gönderim Bağlarbaşı Sürat Kargo şubesinde gözüküyor olmasına rağmen, 1 Aral...
Yorumlar