to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden bir havlu takımı siparişi verdim, ürün Aras Kargo ile Erzincan ili Refahiye ilçesine teslim edilecekti. 2 Aralık’tan bu yana kargo takipte sürekli “teslim edilemedi, tekrar dağıtıma çıkarılmak üzere planlama yapılmaktadır” ibaresi görünüyor. 5760*******64 numaralı kargom için bana hiçbir şekilde “dağıtıma çıkarıldı” mesajı gelmedi, fiili bir teslimat denemesi de yapılmadı.
Daha önce de yaklaşık 3–5 gün önce yine Aras Kargo ile benzer bir sorun yaşadım ve sizin üzerinizden şikayetimi iletmiştim. Aras Kargo’nun özellikle Erzincan merkez tarafında bu durumu alışkanlık haline getirdiğini düşünüyorum. Sürekli aynı bahane ile kargonun sistemde bekletilmesi ve dağıtıma çıkmıyormuş gibi gösterilmesi gerçekten can sıkıcı hale geldi.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm. “Yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz, firmayla iletişime geçtik, süreç beş gün sürebilir” şeklinde, sorunu önemsemeyen ve çözüm odaklı olmayan bir cevap verdiler. Ne Aras Kargo ne de Trendyol tarafında bu tekrar eden problemle ilgili somut bir adım atıldığını göremiyorum.
Ben ücret iadesi ya da sipariş iptali istemiyorum. Talebim, özellikle Erzincan’daki Aras Kargo biriminin bu konuda ciddi şekilde uyarılması, bu sorumsuz ve oyalayıcı uygulamaya son verilmesi ve artık kargoların gerçekten zamanında ve doğru şekilde dağıtıma çıkarılmasıdır.
29 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait 5757*******66 takip numaralı Aras Kargo gönderimim, bana teslim edilmediği halde sistemde 'teslim edildi' olarak görünmektedir. Dün saat 19.20 civarında teslim edildi bilgisi sisteme düşmesine rağmen, kargo tarafı herhangi bir teslimat yapmadı ve...
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim bilgisayar malzemesi içeren kargom, Aras Kargo ile gönderildi ve 29 Kasım tarihinde Bornova Özkanlar transfer merkezine ulaşmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Takip numarası 5756*******61 olan kargom için tahmini teslim tarihi 1 Aralık olarak görünmesine rağ...
5 Haziran’da Trendyol üzerinden 9725541355 numaralı siparişi verdim ve ürünün 11 Haziran’da teslim edilmesi gerekiyordu. Aras Kargo’nun 5676******120 takip numaralı gönderisi bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Hem Trendyol hem de Aras Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak her sef...
Trendyol üzerinden Rani Mobilya mağazasından kahve köşesi ve kurutma çamaşır makinesi mobilyası siparişi verdim (Teslimat No: 9737726422). Tahmini teslimat tarihi 23 Eylül’DÜ ancak ürünler zamanında gelmedi ve bu süreçte taşınmak zorunda kaldım. Ürünler eski adresime Aras Kargo Erzincan Şubesi taraf...
Yorumlar