to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün İçin İptal Ve İade Talebim Reddedildi
Trendyol üzerinden 626242521692 gönderi numarası ile Karaca marka 350 ml termos siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken tahmini teslimat tarihi 7 Kasım 2025 olarak belirtilmişti ancak bugün 1 Aralık olmasına rağmen ürün hala “transfer aşamasında” görünmekte ve 25 günden fazla süredir kargo hareket etmiyor.
Bu süreçte Trendyol asistanı, canlı destek ve çağrı merkezi ile defalarca görüştüm. Teslim edilmeyen ürünün iptal edilmesi talebim, sistem kısıtlamaları gerekçe gösterilerek reddedildi ve ürün elime ulaşınca iade etmem gerektiği söylendi. Ancak ürünün bu şartlarda elime ulaşmayacağı açıkça ortadayken bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum.
Tüketici olarak yasal hakkımı kullanmak istiyorum. Teslim edilmeyen siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödemiş olduğum 599,98 TL tutarındaki bedelin herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
