Siparişim 15 Gün Boyunca Hazırlanıyor Teslim Edilmedi

Altınmarka 3e Çikolata’dan Trendyol üzerinden 22 Şubat tarihinde 2,5 kg kuvertür çikolata siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş sırasında belirtilen hızlı kargo ve tahmini teslimat tarihinin hiçbirine uyulmadı, yeterince beklememe rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı.

Sipariş numaram 10249733885, teslimat adresim Çorum Merkez olarak kayıtlı. Satıcıya Trendyol üzerinden soru yöneltmek istediğimde sistem hata verdiği için kendilerine ulaşamadım. Trendyol asistan ile de defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreç hâlâ belirsiz şekilde devam ediyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.