Teslim Edilmeyen Televizyon İçin İade Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden Sunny sn65FMN252 65 inç LED ekran televizyon siparişini 26 Temmuz tarihinde verdim. Sipariş sürecinde yanlış ürün aldığımı fark ettiğim için hemen sistemden iade kodu oluşturdum ve beni arayan servise de televizyonu kesinlikle getirmemelerini, teslim almak istemediğimi açıkça belirttim.

Ardından Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak ürünün teslimatının iptal edilmesini ve ödediğim 29.999 TL’nin iadesini talep ettim. Buna rağmen birkaç gün sonra Trendyol tarafından arandım ve sistem tarafından iadenin engellendiği, bu konuda hiçbir şey yapamayacakları, istersem yasal yollara başvurabileceğim söylendi.

Sonuç olarak 11450205296 numaralı siparişimde ürün bana hiç teslim edilmediği halde ücret iadesi de yapılmadı ve mağdur edildim. Ürün gelmedi, para iadesi yapılmadı ve ortada ciddi bir haksızlık var. Ürünün teslimatının tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 29.999 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iadesini talep ediyorum.