Teslim Edilmeyen Siparişin İptali Ve 1790 TL Tam İadesi

Trendyol üzerinden Stradivarius mağazasından 14 Ocak’ta 10879164066 numaralı siparişimle “Suni Yünlü Kısa Kaban” ürününü satın aldım. Sipariş aşamasında kargoya teslim tarihi 16 Ocak olarak görünmesine rağmen ürün bu tarihte de sonrasında kargoya verilmedi ve sistemde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünüyor.

Teslim edilmeyen ürünler için en geç 2 gün içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşılmış olmasına rağmen bu süre de geçti, buna rağmen siparişimle ilgili hiçbir hareket olmadı. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iptal talebi oluşturdum, talebim reddedildi. Daha sonra tekrar iptal talebi oluşturdum, bu kez de ürün size ulaşınca iade edebileceğim söylendi ancak ürün bana hiç gelmiyor ve bu saatten sonra da geleceğini düşünmüyorum.

Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapan, düzenli bir müşteri olarak hem verilen sürelerin aşılması hem de iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum ve güvenim ciddi şekilde sarsıldı. 1790 TL tutarındaki bu siparişimi kredi kartıyla ödedim. Verilen teslimat süreleri fazlasıyla geçtiği için siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim 1790 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.