Teslim Edilmeyen Siparişin İade Edilmesi Ve Satıcının Üslupsuz Tutumu

Trendyol üzerinden Deniz Botanik isimli mağazadan bitki destek çubuğu sipariş ettim. Siparişi 31 Ağustos’ta verdim, tahmini teslimat tarihi de 5 Eylül olarak görünüyordu. Ancak ürün bana hiç gelmeden, sipariş detaylarına girdiğimde 4 Eylül’de ücret iadesi yapılacağına dair bir mesaj gördüm ve kargomun iade olduğunu o an fark ettim.

Ben 8 yıldır aynı hastanede çalışıyorum ve kargolarım her zaman hastaneye, doktor odasına teslim edilir. Hastane 7/24 açık olduğu için hafta sonu dahi olsa kargo bırakılır, daha önce de defalarca kargocularla bu konularda tartışmalar yaşadık ve mutlaka teslimat öncesi aramalarını istedik. Bu siparişte ise ne bir arama ne de bir mesaj aldım, buna rağmen satıcı ısrarla beni aradıklarını ve mesaj gönderdiklerini iddia ediyor. Hastanede herkesle tek tek konuştum, her yere sordum, doktor odasını kontrol ettik, kargo hiçbir şekilde bize ulaşmamış.

Satıcıya Trendyol mesajlaşma alanından durumu sorduğumda beklemediğim derecede üslupsuz, saygı sınırlarını zorlayan bir cevapla karşılaştım. Hem ürünümün bana hiç gelmeden iade edilmesi hem de bu şekilde terslenmem kabul edilebilir değil. Sipariş numaram 11555130941’dir.

Ürünümün gerçekten neden teslim edilmeden iade edildiğinin araştırılmasını, varsa kargo kaynaklı hatanın netleştirilmesini ve satıcının bana karşı kullandığı üslubun incelenmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.