to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişin Çelişkili İptali Ve İndirimli Fiyat Korunması Talebi
Trendyol üzerinden 26 Şubat 2026 tarihinde 10265472309 teslimat numaralı “The Ceel Mor Karbon Diş Beyazlatma Seti (Mor Karbon Diş Macunu 75 gr + Mor Karbon Diş Tozu 50 gr)” adlı ürünü 251,58 TL ödeyerek kredi kartıyla indirimli olarak satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmeden, sistemde “kargo hasarı” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bilgisi yansıtıldı.
Konuyla ilgili canlı destek üzerinden görüştüğümde ise sistemlerinde iptal sebebi olarak “ücret kaynaklı iade” göründüğü, yani sanki iptal talebinin benden gelmiş gibi kayda geçtiği söylendi. Benim tarafımdan hiçbir iptal veya vazgeçme talebi olmamıştır. Ürün bana hiç ulaşmamışken iptalin bana yüklenmesi ve gerekçelerin çelişkili olması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ayrıca ürünü indirimli fiyattan satın almış olmama rağmen şu an aynı ürünün daha yüksek fiyattan satışta olması mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Tarafıma yalnızca ücret iadesi yapılacağı belirtilmiştir; ancak ben indirimli fiyattan yapmış olduğum alışveriş hakkımın korunmasını talep ediyorum.
Satın aldığım ürünün, sipariş verdiğim tarihteki indirimli fiyat ve aynı koşullarla tarafıma yeniden temin edilmesini ya da güncel fiyat ile ödediğim tutar arasındaki farkın Trendyol tarafından karşılanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Evet bana aynı şeyi yaptılar şu an 90 bin tl toplan tutarda 2 adet TV aldım 15 gün oldu biri iptaldi hesapta iptal ettiler 39bin tl olan televizyonu 30 martta parasını yatırdılar 11 gün onu kullandılar 15 gün 51 bini şimdi bana teslim edecekleri televizyon yerine iptal olan parası iade edilen televizyon geldi hem de son almış olduğum televizyonun sipariş barkoduyla