Dreamstar Nova 4K TV Box LED Parçası Gönderilmemesi Ve Müşteri Desteği

Dreamstar Nova 4K TV Box cihazını ilk çıktığı dönemlerde satın aldım, yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Cihazın önündeki LED göstergede üretimden gelen bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum. Cihaz kapalıyken kırmızı ışık yanıyor ancak cihaz açıldığında yanması gereken beyaz LED hiç yanmıyor. Sadece bu gösterge LED’lerinin gönderilmesini talep etmeme rağmen firma bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Mail attım, herhangi bir geri dönüş alamadım. İki kez WhatsApp üzerinden yazdım, mesajlarımı görmelerine rağmen cevap verme zahmetinde dahi bulunmadılar. İstediğim tek şey, iki adet gösterge LED’inin bana gönderilmesiydi fakat müşteriye ilgi ve saygı gösterilmediğini bizzat yaşamış oldum.

Ayrıca cihaza Android 14 güncellemesi geldikten sonra yazılımsal sorunlar başladı. Type-C tuner üzerinden birçok kanal zamanla çekmez hale geldi, kanallar açılmıyor ve cihazda donmalar yaşanıyor. Android 14 öncesinde bu sorunları yaşamıyordum, dolayısıyla problemin yazılımsal olduğunu düşünüyorum.

İstanbul Tuzla’da ikamet ediyorum ve cihazı internetten, bildiğim kadarıyla Zeytinburnu’nda bulunan bir elektronikçiden almıştım. Dreamstar’ın hem ön paneldeki LED göstergeleri ücretsiz olarak parça şeklinde göndermesini hem de Android 14 sonrası ortaya çıkan tuner ve donma sorunlarını yazılım güncellemesi ile kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.