to read complaints and reviews, or file yours.Dreamstar Nova 4K TV Box LED Parçası Gönderilmemesi Ve Müşteri Desteği
Dreamstar Nova 4K TV Box cihazını ilk çıktığı dönemlerde satın aldım, yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Cihazın önündeki LED göstergede üretimden gelen bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum. Cihaz kapalıyken kırmızı ışık yanıyor ancak cihaz açıldığında yanması gereken beyaz LED hiç yanmıyor. Sadece bu gösterge LED’lerinin gönderilmesini talep etmeme rağmen firma bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Mail attım, herhangi bir geri dönüş alamadım. İki kez WhatsApp üzerinden yazdım, mesajlarımı görmelerine rağmen cevap verme zahmetinde dahi bulunmadılar. İstediğim tek şey, iki adet gösterge LED’inin bana gönderilmesiydi fakat müşteriye ilgi ve saygı gösterilmediğini bizzat yaşamış oldum.
Ayrıca cihaza Android 14 güncellemesi geldikten sonra yazılımsal sorunlar başladı. Type-C tuner üzerinden birçok kanal zamanla çekmez hale geldi, kanallar açılmıyor ve cihazda donmalar yaşanıyor. Android 14 öncesinde bu sorunları yaşamıyordum, dolayısıyla problemin yazılımsal olduğunu düşünüyorum.
İstanbul Tuzla’da ikamet ediyorum ve cihazı internetten, bildiğim kadarıyla Zeytinburnu’nda bulunan bir elektronikçiden almıştım. Dreamstar’ın hem ön paneldeki LED göstergeleri ücretsiz olarak parça şeklinde göndermesini hem de Android 14 sonrası ortaya çıkan tuner ve donma sorunlarını yazılım güncellemesi ile kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Dreamstar Nova 4K TV Box cihazımın ön panelindeki LED göstergeleri kırmızı yanıyor fakat açıldığında beyaz LED hiç yanmıyor. Bu parçaları talep ettim ancak firma hiçbir yanıt vermedi. Android 14 güncellemesinden sonra tuner kanalları çekmez oldu ve cihaz donmaya başladı. Şirketle defalarca iletişime geçtim, mail ve WhatsApp üzerinden mesaj attım ama geri dönüş almadım. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve başkalarına da bu firmadan uzak durmalarını söyleyeceğim.
Sayın Ali Bey, Dreamstar Nova 4K TV Box cihazınızda yaşadığınız LED göstergesi ve Android 14 sonrası ortaya çıkan tuner ile donma sorunları nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi mağdur ettiğini kabul ediyoruz. Ön paneldeki kırmızı LED’in cihaz kapalıyken yanması ve beyaz LED’in hiç yanmaması, ayrıca Android 14 güncellemesi sonrası kanal çekememe ve donma problemleri, cihazınızın kullanım deneyimini ciddi şekilde etkilediği için özür dileriz. Bu sorunları kalıcı olarak çözmek amacıyla, cihazınıza gerekli yazılım güncellemesini ve düzeltmelerini uygulayacağız. Güncelleme sonrası LED göstergelerinin doğru şekilde çalışması ve tuner sorunlarının ortadan kalkması hedeflenmektedir. Sorununuzla ilgili ayrıntılı bilgi vermek ve süreci sizinle birlikte takip etmek üzere en kısa sürede telefonla sizinle iletişime geçeceğiz. Lütfen bize ulaşabileceğiniz uygun bir zaman dilimini bildirirseniz, size en uygun zamanda aramayı planlayabiliriz. Yaşadığınız sıkıntıyı bize bildirdiğiniz için teşekkür eder, sorunun en hızlı şekilde çözülmesi için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın yetkili ben uygunum ve her zaman telefona cevap veririm ama ne arayan var ne soran
Merhaba Dream Star Nova 4K TV Box ile ilgili şikayetim üzerine firmadan yetkili Metin bey aradı ve beni de dinledikten sonra sorun çözümünü anlattı ve sorun çözüldü Metin Bey e şahsında Dreamstar a ve aracı kurum şikayet var a teşekkürler problem kalmadı Teşekkürler
