Teslim Edilmeyen Sipariş, Yanıtsız Müşteri Desteği Ve Acil Mağduriyet

03 Şubat tarihinden bu yana siparişim dağıtım aracında görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Süreç boyunca ne Trendyol müşteri hizmetlerinden, ne kargo firması olan Kolay Gelsin’den ne de satıcı Remaks firmasından tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu durum, müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini açıkça göstermektedir.

Özellikle belirtmek isterim ki evimde engelli ve yaşlı bireyler bulunmaktadır. Durumu defalarca iletmeme ve teslimatın aciliyetini rica etmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmemiştir. Sipariş ettiğim ürün bir dolaptır ve benim şehir dışında bulunmam nedeniyle kurulumu yalnızca benim yapabilmem mümkündür. Kısa süre içinde şehir dışına çıkacak olmam sebebiyle, teslimatın gecikmesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Ürünün tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle iade sürecini dahi sağlıklı şekilde başlatamıyorum. Tüm bu süreç, hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmıştır.

Bu kadar uzun süredir dağıtımda görünen bir ürünün teslim edilmemesi kabul edilebilir değildir. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını, siparişimin derhal teslim edilmesini veya yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal ve resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.