to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Şubat tarihinden bu yana siparişim dağıtım aracında görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Süreç boyunca ne Trendyol müşteri hizmetlerinden, ne kargo firması olan Kolay Gelsin’den ne de satıcı Remaks firmasından tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu durum, müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini açıkça göstermektedir.
Özellikle belirtmek isterim ki evimde engelli ve yaşlı bireyler bulunmaktadır. Durumu defalarca iletmeme ve teslimatın aciliyetini rica etmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmemiştir. Sipariş ettiğim ürün bir dolaptır ve benim şehir dışında bulunmam nedeniyle kurulumu yalnızca benim yapabilmem mümkündür. Kısa süre içinde şehir dışına çıkacak olmam sebebiyle, teslimatın gecikmesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Ürünün tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle iade sürecini dahi sağlıklı şekilde başlatamıyorum. Tüm bu süreç, hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmıştır.
Bu kadar uzun süredir dağıtımda görünen bir ürünün teslim edilmemesi kabul edilebilir değildir. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını, siparişimin derhal teslim edilmesini veya yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal ve resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim gecelik, satıcı tarafından standart ve bilinen kargo firmaları yerine Kolay Gelsin adlı firmaya verilmiş. Ürünüm 24 Ocak’ta kargoya verildi ve yaklaşık 2 gündür sistemde “dağıtımda” görünüyor olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Merkezi bir lokasyonda oturuyorum,...
Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş, Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Siparişimin teslimat tarihi sistemde 18 Aralık olarak görünüyordu ve acil ihtiyacım olduğu için bu tarihe güvenerek sipariş verdim. Ancak ürün o tarihte bana teslim edilmedi, kargom ortada yok. Müşteri hizmetleriyl...
Trendyol üzerinden satın aldığım çalışma masası satıcı tarafından iki ayrı paket halinde Kolay Gelsin kargoya verildi. 12.12.2025 tarihinde sadece ilk paket bana teslim edildi, ikinci paket ise hiç teslim edilmedi. Bunu fark eder etmez Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim anca...
22 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden vermiş olduğumuz dolap siparişi aynı gün Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Bu tarihten itibaren firma tarafından ne SMS ne e‑posta ne de sağlıklı bir arama bildirimi yapıldı. 24 Ocak tarihinde ise Üsküdar/İstanbul adresimizde evde olmamıza rağmen zile d...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, yaklaşık bir hafta önce Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve teslim tarihi olarak sistemde 7 Ocak görünüyordu. Aradan 5 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ “gönderi yolda” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte defalarca Kol...
Yorumlar