to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ocak 2026 Cuma günü Trendyol’un kendi satıcı olduğu mağazadan Tefal Ingenio Simple çok tencere seti siparişi verdim. Trendyol Ekspres üzerinden 10 Ocak 2026 Cumartesi günü kargoya verildiğine ve en geç 12 Ocak’ta teslim edileceğine dair mesaj geldi. Ancak ürünüm teslim edilmedi.
15 Ocak 2026 tarihinde yaptığım kontrolde, kargo firması tarafından bilgim ve onayım olmadan iade talebi oluşturulduğunu fark ettim. Bunun üzerine uzun uğraşlar sonucu 0212 331 02 00 numaralı hattan müşteri temsilcisi D*** Hanım ile saat 11.21’de yaklaşık 8 dakikalık bir görüşme gerçekleştirdim. Görüşmede haklı olduğum söylendi ancak bu süreçte hiçbir işlem yapmadıklarını, ürünüm kargodan benim haberim olmadan iade edilirken bile para iadem için 2 günlük inceleme süreci başlatacaklarını belirttiler.
Sipariş verdiğim tarihten bu yana ne ürünüm elime ulaştı, ne iade sürecinden haberdar edildim ne de para iadem yapıldı. Ürünüm gelmediği gibi, çözüm olarak aynı ürünü 1.037 TL daha fazla ödeyerek yeniden alabileceğim ifade edildi. Hem ürünü göndermeyip hem de elime hiç ulaşmayan ürünün ücretini derhal iade etmeyerek müşteriyi bu şekilde mağdur etmenin etik ve yasal açıdan kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Sipariş numaram 10128560265’tir. Ürünümün, siparişi verdiğim tarihteki aynı fiyat üzerinden tarafıma yeniden temin edilmesini ve sürecin hiçbir ek maliyet çıkmadan, hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
11 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Scheffer marka tencere seti satın aldım. Setin içindeki büyük çorba tenceresinde, ürünü sadece süngerin tersiyle ve özenli şekilde yıkamama rağmen maksimum bir buçuk hafta içinde kabarma ve toplanma oluştu. Ürünü kesinlikle makineye atmadım ve metal bir cisi...
15.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Tefal Ingenio Simple Cook 1x Küçük set - 3 parça ürünü (sipariş no: 10281494273) satın aldım. Ürün, kargo teslimatı yapılmadan tekrar satıcıya geri döndü ve bugüne kadar tarafıma ulaşmadı. Yaklaşık 81 gündür beklememe rağmen, ne ürün elime geçti ne de ücret ia...
Trendyol üzerinden satıcısı Trendyol olan Tefal Ingenio XL Intense Git 2x büyük set 12 parça tencere seti aldım. Teslimat kodum: 2153369069. Ürünümün garanti süresi devam etmekteydi. Özenle kullanmama rağmen tencerelerimde kararma ve bozulmalar meydana geldi. Ürünümü garanti kapsamında bakıma gönder...
18 Eylül tarihinde Trendyol’un kendi satıcısından Tefal Powelix model blender seti satın aldım. Ancak ürün, kargo kaynaklı hasar nedeniyle 24 Eylül tarihinde hiç elime ulaşmadan direkt olarak iade sürecine alındı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünün tekrar tedarik edil...
Trendyol üzerinden verdiğim 10741362205 numaralı siparişim 1 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek için 11 Aralık’ta 7330028861603380 kodlu, adresten teslim şeklinde iade talebi oluşturdum ve kargo firmasıyla 16 Aralık tarihi için adresten teslim randevusu aldım. O gün için özellikle yı...
Tefal 
Yorumlar